© РИА Новости. Александр КряжевПерейти в фотобанк
МОСКВА, 20 мар — РИА Новости/Прайм. «Аэрофлот» собирается нанять «скрытых пассажиров» для анализа на соответствие собственным стандартам качества сервиса, следует из закупочных документов авиакомпании.
«Аэрофлот» отверг претензии в дискриминации стюардесс по внешностиИсследование будет проводиться ежеквартально с 1 апреля 2017 по 31 марта 2019 года «скрытыми пассажирами» — экспертами в возрасте от 25 до 55 лет, имеющими необходимую профессиональную подготовку и квалификацию, а также опыт полетов рейсами «Аэрофлота» и других крупных авиакомпаний и знания продукта пассажирских авиаперевозок, говорится в документации.
Планируется проанализировать как наземный сервис авиакомпании, а именно работу call-центра, офисов продаж, регистрации в аэропорту, работу бизнес-зала, посадку, трансфер, выдачу багажа, так и сервис на борту самолетов (чистота и комфортабельность салона, работа бортпроводников, информирование пассажиров, развлекательные программы, наличие прессы и прочее).
Исполнителя планируется выбрать 11 апреля. За контракт максимальной стоимостью 21,186 миллиона рублей борются четыре столичные компании: ООО «Ромир мониторинг стандарт», ЗАО «ТНС Маркетинговый Информационный Центр», ООО Международный институт маркетинговых и социальных исследований «ГФК-Русь», ООО «Ипсос».
Стюардессы «Аэрофлота»
© РИА Новости. Максим БлиновПерейти в фотобанкКонсалтинговое агентство Brand Finance присвоило российской компании «Аэрофлот» рейтинг ААА.
© РИА Новости. Руслан КривобокПерейти в фотобанкАналитики агентства отметили, что «Аэрофлот» доминирует на внутреннем рынке и опережает конкурентов по многим маркетинговым параметрам.
© РИА Новости. Дмитрий КозловПерейти в фотобанкСтюардессы «Аэрофлота» на фоне первого советского реактивного межконтинентального пассажирского самолёта Ил-62 в аэропорту «Внуково». 1963 год.
© РИА Новости. С. СоловьевПерейти в фотобанкСтюардесса на трапе самолета в аэропорту «Домодедово». 1977 год.
© Фото: пресс-служба авиакомпании «Аэрофлот»Согласно заключению Brand Finance, лидерство «Аэрофлота» объясняется конкурентными преимуществами, так как компания не обладает монопольным статусом или эксклюзивным доступом к авиамаршрутам.
© РИА Новости. Александр КряжевПерейти в фотобанкАналитики обратили внимание на то, что «Аэрофлот» активно инвестирует в развитие бренда, обладает самым молодым флотом самолетов среди крупнейших авиакомпаний и работает на продвижение марки на внешних рынках.
© РИА Новости. Артем ЖитеневПерейти в фотобанкИстория «Аэрофлота» началась в 1923 году, когда была учреждена компания «Добролет» (Российское общество добровольного воздушного флота).
© РИА Новости. УтарбековПерейти в фотобанкВ 1930 году общество «Добролет» стало Всесоюзным объединением Гражданского воздушного флота при Совете Труда и Обороны, а два года спустя его преобразовали в Главное управление Гражданского воздушного флота при Совете Народных Комиссаров СССР. Сокращенно — Аэрофлот.
На фото: стюардессы «Аэрофлота» перед полетом. Ташкент, 1983 год.
© РИА Новости. Марк РедькинПерейти в фотобанкЧерез 15 лет после основания «Аэрофлот» стал крупнейшей в мире авиакомпанией и оставался таковой до 1991 года.
На фото: стюардесса «Аэрофлота» на борту самолета Ту-114. 1957 год.
© РИА Новости. Александр КряжевПерейти в фотобанкВ 1976 году «Аэрофлот» стал первой авиакомпанией в мире, которая за год перевезла более 100 миллионов пассажиров.
На фото: бортпроводник авиакомпании «Аэрофлот» во время подготовки к рейсу самолета А-321 в новосибирском аэропорту Толмачево.
© РИА Новости. Артем ЖитеневПерейти в фотобанкВ 1980 году «Аэрофлот» являлся официальным авиаперевозчиком Летних Олимпийских игр в Москве, а в 2014 году — официальным перевозчиком Зимних игр в Сочи.
© AFP 2017/ Miguel MedinaВ 2003 году «Аэрофлот» представил новый вариант раскраски самолетов, разработанный группой британских консультантов.
© РИА Новости. Александр КряжевПерейти в фотобанкБортпроводники авиакомпании «Аэрофлот» во время подготовки самолета А-321 к рейсу.
© РИА Новости. Михаил КутузовСтюардессы компании на показе униформы в 2009 году.
© Фото: пресс-служба авиакомпании «Аэрофлот»В апреле 2006 года «Аэрофлот» стал членом SkyTeam, второго по величине авиационного альянса в мире.
© РИА Новости. Александр КряжевПерейти в фотобанк»Аэрофлот» базируется в московском аэропорту «Шереметьево».
© РИА Новости. Руслан КривобокПерейти в фотобанкНа сегодняшний день парк авиакомпании насчитывает 190 воздушных судов.
На фото: стюардесса обслуживает «пассажирку» во время занятий в «Авиационно школе Аэрофлота»
© РИА Новости. Владимир ИвановПерейти в фотобанкСтюардесса авиакомпании «Аэрофлот». 1982 год.
© РИА Новости. Руслан КривобокПерейти в фотобанк»Аэрофлот» — первая российская компания, получившая «четыре звезды» рейтинга Skytrax по качеству сервиса.
© Фото: пресс-служба авиакомпании «Аэрофлот»За прошлый год «Аэрофлот» перевез 29 миллионов человек, а с учетом авиакомпаний Группы — больше 43 миллионов.
© AFP 2017/ Miguel MedinaВ 2016 году «Аэрофлот» в пятый раз стал обладателем международной премии SkyTrax World Airline Awards в категории «Лучшая авиакомпания Восточной Европы».
На фото: бортпроводница авиакомпании «Аэрофлот» на Международном авиасалоне в Ле-Бурже /
Источник:
